Alle bei pamukkalehotairballoon.com gebuchten Flüge und Dienstleistungen unterliegen den Regeln und Vorschriften der türkischen Reisebüros und den kürzlich aktualisierten Verbraucherschutzgesetzen, um den Standards der Verbraucherrechtsgesetzgebung der Europäischen Union zu entsprechen.

Zahlungen

Bezüglich der Zahlung ziehen wir Zahlungen bei Ihrer Ankunft in Pamukkale ein. Zahlungen bei der Ankunft verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Änderungen der gebuchten Flüge

Wir versuchen immer unser Bestes, um die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen. Deshalb haben wir versucht, die Dienstleistungen auf unserer Website so genau wie möglich darzustellen. Aufgrund unvermeidbarer Umstände, wie z. B. schlechten Wetterbedingungen, behält sich Pamukkale Heißluftballon jedoch das Recht vor, einige Inhalte oder alle Programme ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Rückerstattung bei von uns vorgenommenen Stornierungen

Im Falle einer Flugstornierung durch Pamukkale Heißluftballon sind wir verpflichtet, die tatsächlichen Ticketpreise, für die Sie bereits bezahlt haben, und nicht mehr zu erstatten.

Rückerstattung von von Ihnen vorgenommenen Stornierungen

– Volle Rückerstattung für Stornierungen vor 24 Stunden vor Flugbeginn.

– Keine Rückerstattung für Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor Flugbeginn.

Ändern Sie die Buchungen von Ihnen

Wenn Sie Ihr Flugdatum ändern möchten, müssen Sie uns mindestens 24 Stunden vor der tatsächlichen Flugzeit informieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei einem anderen Termin zu helfen, und wir berechnen für diesen Service nichts.

Beschwerden

Wir sind stets bemüht, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wenn Sie Beschwerden über einen bestimmten Flug haben, können Sie uns anrufen oder eine E-Mail senden. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Wenn jedoch ein Problem auftritt und es nicht gütlich gelöst werden kann, eskaliert das Problem in die Zuständigkeit der Gesetze des maßgeblichen Landes, in dem die tatsächlichen Flüge stattfinden. Wenn Sie sich für die Buchung der Dienste des Pamukkale-Heißluftballons entscheiden, werden Sie die geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten, die der Gerichtsbarkeit des Landes unterliegen, in dem der betreffende Flug durchgeführt wird.